Un lead pour l’installation d’un monte-escalier se définit comme une demande émise par un particulier confronté à une difficulté de mobilité et ayant l’intention de sécuriser l’accès à un étage. Le prospect a réalisé une démarche active en ligne ou par téléphone afin d’être rappelé, d’obtenir des informations, une visite technique ou un devis pour la pose d’un équipement adapté. Chaque lead est associé à des coordonnées vérifiées et à des éléments de contexte permettant d’évaluer la faisabilité du projet. Les informations utiles concernent notamment la localisation, le type d’escalier à équiper, l’environnement du logement, la situation de la personne concernée et le niveau d’urgence. Ces données facilitent une première qualification commerciale et orientent le choix entre un modèle droit, tournant ou une solution spécifique. La demande est souvent motivée par le maintien à domicile, un retour d’hospitalisation ou l’anticipation d’une perte d’autonomie, ce qui renforce l’intérêt d’un contact rapide et pertinent.