Le retargeting, aussi appelé remarketing, est une technique de marketing digital qui permet de cibler les internautes ayant déjà visité un site web ou une appli mobile, sans toutefois réaliser une action concrète, telle qu’un achat ou une inscription. Cette stratégie vise à inciter l’utilisateur à revenir sur le site en question en affichant des publicités personnalisées sur le reste de son parcours web. Le retargeting est un moyen efficace de rester en contact avec le public cible, et son but est de stimuler la conversion de ces visiteurs en clients réels.
Dans l’univers du marketing digital, le retargeting a pris une importance considérable. Même avec des sites web bien conçus et attractifs, près de 96% des visiteurs quittent un site sans effectuer d’action. Le retargeting aide à ramener ces visiteurs quasi convertis en affichant des annonces personnalisées basées sur leur comportement en ligne. Il permet de rendre votre marque présente à l’esprit de votre public cible et de l’inciter à revenir sur votre site pour finaliser un achat qu’il aurait abandonné.
En somme, le retargeting est donc un outil essentiel dans la stratégie digitale de toute entreprise cherchant à optimiser son taux de conversion. Cette technique de marketing offre une seconde chance de convertir les visiteurs en clients en proposant une expérience utilisateur personnalisée. L’importance du retargeting dans le marketing digital est indiscutable et il est intéressant d’en comprendre davantage sur son fonctionnement et en particulier sur la façon dont il peut augmenter votre chiffre d’affaires.
Pourquoi le retargeting est-il crucial pour augmenter votre chiffre d’affaires ?
L’impact du retargeting dans l’augmentation du chiffre d’affaires d’une entreprise ne peut plus être sous-estimé. Des statistiques d’entreprises de marketing en ligne montrent qu’environ 26% des clients qui sont exposés au retargeting se convertissent en achats. Ceci est une nette amélioration par rapport à un taux de conversion standard de 2% pour les sites Web de commerce électronique. Par conséquent, l’importance du retargeting dans l’augmentation du chiffre d’affaires est indéniable.
Le retargeting fonctionne de façon stratégique pour inciter les consommateurs à acheter des produits ou services qu’ils ont déjà possédé ou consulté en ligne. Ce processus utilise la technologie de suivi pour détecter les habitudes de navigation des internautes et diffuse ensuite des publicités personnalisées en se basant sur ces comportements. Par exemple, si un client potentiel visite une boutique en ligne et consulte un certain produit sans l’acheter, une publicité pour ce produit peut être affichée plus tard lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites Web. Cette répétition de l’exposition à un produit peut stimuler les ventes en rappelant aux consommateurs leur intérêt initial.
Cette constante exposition à des publicités ciblées ne fait pas que stimuler les ventes par la répétition, elle crée aussi un sentiment de familiarité et de confiance envers la marque. Lorsqu’un client potentiel voit régulièrement des annonces d’une marque, il est plus susceptible d’avoir confiance en elle et de faire un achat. De plus, il est plus probable que ces clients reviennent à l’avenir pour faire d’autres achats parce qu’ils seront rappelés de leur expérience d’achat positive précédente par le biais du retargeting. Par conséquent, le retargeting peut non seulement augmenter le chiffre d’affaires en stimulant les ventes, mais aussi en fidélisant les clients et en promouvant la répétition des achats.
Les différentes stratégies de retargeting
S’engager dans des campagnes de retargeting ne se limite pas à relancer les clients avec des publicités de produits qu’ils ont regardés précédemment. Il y a une multitude de stratégies de retargeting que les entreprises peuvent utiliser pour attirer à nouveau leurs clients.
Commençons par le retargeting sur site. L’objectif de ce type de retargeting est de capter l’attention des visiteurs qui n’ont pas converti lors de leur première visite sur votre site web. Des cookies sont utilisés pour suivre ces utilisateurs et afficher des annonces pertinentes lorsqu’ils visitent d’autres sites.
Ensuite, nous avons le retargeting par email. Cette stratégie cible les clients qui ont déjà eu une interaction directe avec votre entreprise, par exemple, ceux qui se sont inscrits à votre newsletter. Ces clients reçoivent des emails ciblés incitant à l’action, tels que des remises spéciales ou des rappels de produits abandonnés dans leur panier d’achat.
Une autre stratégie efficace est le retargeting de recherche. Ici, les annonces sont diffusées en fonction des mots-clés que les utilisateurs entrent dans leur moteur de recherche. C’est un excellent moyen de capter des clients qui sont encore dans leur phase de recherche et de comparaison.
Le retargeting de contexte, quant à lui, se focalise sur le contenu consommé par l’utilisateur. Par exemple, si un client lit un article de blog sur comment planifier un voyage à Paris, vous pouvez lui montrer des publicités pour des vols ou des hôtels à Paris.
Nous ne pouvons évidemment pas omettre le retargeting sur les réseaux sociaux. Comme son nom l’indique, cette stratégie consiste à présenter des publicités ciblées aux utilisateurs lorsqu’ils sont sur des plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram.
Enfin, le retargeting par engagement cible les utilisateurs en fonction de leur niveau d’interaction avec votre contenu. Par exemple, si un utilisateur regarde votre vidéo promotionnelle mais ne visite pas votre site web, vous pouvez le cibler avec une publicité incitant à l’action.
Chacune de ces stratégies de retargeting a ses propres avantages et inconvénients, et il est essentiel de choisir la stratégie qui correspond le mieux à votre entreprise et à vos objectifs marketing. Aussi, une combinaison de plusieurs stratégies est souvent la clé du succès.
Le secret du retargeting réside dans la personnalisation et la pertinence. Plus l’annonce est adaptée à l’utilisateur, plus les chances de conversion sont élevées.
Le retargeting sur les réseaux sociaux
L’essor des réseaux sociaux a renouvelé les stratégies marketing, y compris le retargeting. Bien que la majorité des consommateurs utilisent les médias sociaux pour se divertir et rester en contact avec leurs proches, ces plateformes sont également devenues des outils de vente puissants pour les marques.
Le retargeting sur Facebook, par exemple, est d’une efficacité incomparable. Il faut cependant veiller à segmenter votre audience en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs comportements, et à personnaliser vos publicités afin qu’elles soient pertinentes et attrayantes. Il ne faut surtout pas négliger le suivi des conversions pour mesurer l’efficacité de votre campagne et l’ajuster si nécessaire. De plus, il est crucial de respecter l’éthique de la plateforme et d’éviter tout contenu trompeur ou intrusif, qui pourrait aliéner votre audience.
Sur Instagram, les règles sont légèrement différentes. Comme la plateforme est fortement visuelle, il est essentiel de créer des publicités attrayantes qui se fondent naturellement dans le fil d’actualité des utilisateurs. Pour cela, on peut recourir à des vidéos courtes, des images de haute qualité et un texte de légende soigneusement rédigé. Encore une fois, l’audience doit être ciblée avec soin. Utilisez les options de ciblage d’Instagram pour atteindre les personnes qui ont interagi avec votre contenu ou visité votre site Web, afin d’avoir plus de chances de conversion. Il est aussi conseillé de faire des tests A/B pour déterminer quel type de contenu fonctionne le mieux.
Le retargeting via le courrier électronique
Le retargeting par email est un autre moyen efficace d’établir une stratégie de retargeting réussie. Les entreprises utilisent souvent le retargeting par email pour inciter les clients potentiels à compléter un achat qu’ils ont abandonné sur leur site web. C’est une sorte de rappel convivial qui vise à ramener le prospect sur le site en lui présentant à nouveau le produit ou le service avec une offre alléchante, comme une remise spéciale ou une offre limitée dans le temps.
Pour mettre en œuvre une telle stratégie, il est crucial de suivre quelques conseils. Premièrement, il est important de personnaliser l’email autant que possible. Cela implique d’aider le client à se sentir spécial et non pas simplement comme une autre ligne sur une liste d’emails. Deuxièmement, il faut s’assurer que l’offre présentée est attrayante et convaincante. Cela peut être une offre de livraison gratuite, une réduction de prix temporaire ou tout autre incitatif d’achat. Enfin, il faut s’assurer que le processus d’achat est simple et facile à suivre une fois le client revenu sur le site.
L’utilisation du retargeting par email peut contribuer à une stratégie de retargeting beaucoup plus large. Il en résulte une augmentation du chiffre d’affaires avec relativement peu d’efforts et de ressources impliqués. Dans le climat commercial actuel fortement concurrentiel, toute entreprise cherchant à stimuler ses ventes et sa croissance devrait envisager le retargeting par email comme une tactique potentiellement efficace. N’oubliez pas que l’objectif final est de faire revenir le client et de le convaincre d’effectuer l’achat qu’il a précédemment hésité à réaliser.
Le retargeting avec Google Ads
Comment Google Ads utilise le retargeting ?
Nous allons expliquer de quelle manière Google Ads utilise le retargeting pour aider les entreprises à atteindre leurs clients potentiels. Cela comprend une explication de la manière dont Google traque les utilisateurs à travers leurs différents appareils et navigateurs, en utilisant un mélange de cookies et d’algorithmes pour déterminer qui a visité votre site et qui n’a pas encore effectué d’achat.
Google Ads emploie le retargeting pour permettre aux entreprises de cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec leur site web ou application mobile, mais n’ont pas procédé à l’achat. Ce processus utilise une combinaison de cookies et d’algorithmes sophistiqués pour suivre les activités des utilisateurs sur différents appareils et navigateurs.
Lorsqu’un utilisateur visite un site, un cookie est placé sur son appareil. Ce cookie enregistre sa visite et les pages consultées. Google utilise ces informations pour afficher des annonces personnalisées à cet utilisateur lorsqu’il navigue sur d’autres sites web faisant partie du réseau publicitaire de Google. Ce mécanisme s’étend également aux différents appareils et navigateurs que l’utilisateur peut utiliser, grâce à l’utilisation des données de connexion des utilisateurs à leur compte Google, permettant ainsi un suivi cross-device efficace.
Les algorithmes de Google analysent les données collectées pour identifier les patterns de navigation et déterminer quels utilisateurs ont visité un site sans effectuer d’achat. Les entreprises peuvent alors cibler ces utilisateurs avec des annonces spécifiques, augmentant ainsi la probabilité de conversion. Ce processus permet aux entreprises d’optimiser leur stratégie publicitaire en se concentrant sur les utilisateurs ayant montré un intérêt pour leurs produits ou services, améliorant ainsi le retour sur investissement de leurs campagnes publicitaires.
Préparer sa campagne de retargeting sur Google Ads
Nous allons présenter les étapes nécessaires à la préparation d’une campagne de retargeting sur Google Ads. Cette section couvrira des points tels que la création d’une liste de remarketing, la configuration de la durée de suivi de votre cookie et la définition du budget de votre campagne.
- Liste de Remarketing : Installez une balise de remarketing sur votre site pour créer une liste des visiteurs.
- Durée de Suivi : Configurez la durée pendant laquelle un cookie reste actif, jusqu’à 540 jours maximum.
- Budget : Déterminez votre budget quotidien en fonction de vos objectifs et capacités financières.
- Ciblage des Annonces : Utilisez votre liste pour cibler les annonces vers les utilisateurs intéressés, en personnalisant les messages pour encourager leur retour.
- Optimisation : Surveillez les performances via Google Ads et ajustez en fonction des résultats pour améliorer l’efficacité de votre campagne.
Mise en place de la campagne de retargeting
On entrera dans les détails de chaque étape de la mise en place d’une campagne de retargeting avec Google Ads. De la manière dont on crée des annonces captivantes à l’utilisation d’outils pour segmenter et cibler précisément des audiences.
- Créez des annonces captivantes avec des visuels attractifs et des messages ciblés, en mettant l’accent sur des appels à l’action clairs pour inciter à l’interaction.
- Segmentez votre audience en créant des listes de remarketing basées sur des interactions spécifiques avec votre site, comme les visites de pages ou les actions non complétées, pour une personnalisation maximale.
- Configurez votre campagne en définissant le budget, la durée du cookie, et en sélectionnant les emplacements d’annonce les plus pertinents pour maximiser l’exposition auprès de votre audience cible.
- Affinez le ciblage en utilisant les options avancées de Google Ads pour toucher les utilisateurs par appareil, emplacement, et horaire.
- Optimisez en continu, en analysant les performances pour ajuster les annonces, la segmentation, et les enchères afin d’améliorer l’efficacité de votre campagne.
Suivi et optimisation de votre campagne
Dans ce dernier paragraphe, nous parlerons de l’importance du suivi et de l’optimisation de votre campagne de retargeting. Nous soulignerons comment exploiter les puissants outils d’analyse de Google pour analyser les performances de votre campagne et effectuer des ajustements afin d’optimiser l’efficacité de votre campagne.
Le suivi et l’optimisation sont cruciaux pour maximiser l’efficacité de votre campagne de retargeting. Utilisez les outils d’analyse de Google pour examiner en détail les performances de vos annonces. Ces outils fournissent des données essentielles sur le comportement des utilisateurs, telles que le taux de clics (CTR), le coût par conversion, et le retour sur investissement publicitaire (ROAS). En interprétant ces indicateurs, vous pouvez identifier les points forts et les faiblesses de votre campagne. Ajustez ensuite votre stratégie en modifiant les éléments sous-performants, que ce soit par le peaufinage des messages publicitaires, la révision de la segmentation d’audience, ou l’optimisation des enchères. Une approche itérative basée sur l’analyse des données assure une amélioration continue de l’efficacité de votre campagne, augmentant ainsi les conversions et maximisant le retour sur investissement.
Erreurs courantes à éviter lors de l’élaboration d’une stratégie de retargeting
Même si vous êtes enthousiastes à l’idée de mettre en œuvre une stratégie de retargeting pour tirer partie de ses avantages potentiels, il est essentiel d’être conscient des erreurs courantes auxquelles les marketeurs sont souvent confrontés. Le fait de ne pas cibler correctement, de négliger l’importance de la pertinence du contenu, et de bombarder les utilisateurs de publicités excessives sont des erreurs fréquentes qui peuvent nuire à l’efficacité de votre stratégie de retargeting.
L’une des erreurs les plus courantes est le ciblage incorrect, souvent causé par le
manque de contextualisation de votre audience. Il est crucial d’intégrer chaque utilisateur dans le bon segment d’audience, en tenant compte de ses interactions antérieures avec votre marque. Le ciblage incorrect peut entraîner l’affichage de vos annonces à des personnes qui ne sont pas vraiment intéressées par vos produits ou services, ce qui réduit le retour sur investissement de vos efforts de retargeting.
L’autre erreur majeure est la négligence de la pertinence du contenu de la publicité. Même si le public visé est correct, l’envoi de messages inappropriés ou non pertinents peut conduire à un décalage avec les attentes de vos prospects. Sachez qu’un contenu pertinent et personnalisé a plus de chances d’engager efficacement les utilisateurs et de stimuler les conversions.
Enfin, il est essentiel de ne pas bombarder les utilisateurs de publicités excessive
s. Il est bien connu que les internautes se lassent rapidement des annonces trop répétitives, les trouvent ennuyeuses et peuvent développer un sentiment négatif envers votre marque. Le secret réside dans l’équilibre, il est donc recommandé de consulter régulièrement les statistiques d’engagement pour évaluer si votre fréquence d’annonces est appropriée. Éviter ces erreurs courantes vous permettra d’optimiser vos efforts de retargeting et d’améliorer les performances de votre campagne.
Conclusion
Le retargeting est bien plus qu’un simple buzzword dans le domaine du marketing digital. Comme expliqué tout au long de cet article, il s’agit d’une technique impressionnante, capable de donner un second souffle à vos campagnes publicitaires, tout en engendrant d’importantes augmentations de votre chiffre d’affaires.
En résumé, le retargeting est crucial pour accroître votre visibilité, stimuler vos ventes et optimiser l’engagement de votre audience. Chaque plateforme a ses propres atouts, qu’il s’agisse de Google Ads, des réseaux sociaux ou du courrier électronique. Les stratégies de retargeting doivent être soigneusement planifiées et mises en œuvre pour éviter les erreurs courantes et maximiser leur efficacité. Maintenant, c’est à vous de jouer, appliquez ce que vous avez appris ici et voyez comment le retargeting peut faire la différence pour votre entreprise !
